由老妈就医看医患沟通的技巧

我坚决反对在医院里面对医生大打出手。但很多医生也需要改进自己的行医态度和方法。

北山南人讲过一句话我很赞同,医生因为态度不好被砍是绝对不允许的;但医生态度不好,很可能导致被砍。

我在微博也提过建议,由于医生是和人打交道,并不是维修机器,人未必都是理性的,所以医生要学习沟通的技巧。可是有些医生回复我如下的内容,我也只能呵呵吧。

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幸好现实生活中的医生并不都和图中这位这个态度,最近和医院打交道多,遇到了很多善于沟通的医生,今天就有一位就令我佩服得五体投地。

那是老妈得了病毒性疱疹,已经两个星期了。老妈坚持不去看病,一是认为没什么,二是怕碰上男医生。而且坚持服用云南白药和板蓝根“治疗”。效果当然很糟糕。我劝了又劝,既拿事实又摆证据,劝说的效果同样很糟糕。昨晚上我发火了,要求她第二天必须由我老婆领着去医院,她可能也是痛得实在受不了,很生气的答应了。

早上快八点两人动身,到了附二医院。老婆给她充了医疗卡,挂了一个教授号。那位教授姓张,男的,年纪很大了,老妈对他超级满意。为什么呢,老妈说教授讲得很有道理,听听教授怎么讲的——

老妈告诉我,张教授说这病是火毒积压在腰间,还没有完全的发出来,要等发出来就好了。但饮食上不能吃发物,要注意休息。

我一听这番话,莫名其妙,明明是附二又不是中医学院,怎么着教授一口中医贩子的腔调?

可老妈说教授说得对,三言两语讲到点子上,她很信服。张教授讲完这段,就说阿姨你来得及时,要是再晚点儿来,毒就埋得更深,这病就不好治疗了(无语吧!)。老妈说“我不要打针!”教授马上讲你现在毒已经发出一部分,打针没必要,但是药肯定要吃的,不吃药,这病变成慢性病,毒气就很难驱散了(更无语吧!!!)然后又唠嗑了五、六分钟养生之道(我越来越怀疑去的不是附二了!)。

接着教授问老妈吃了什么药,老妈当然说是板蓝根+云南白药,教授说这白药是外敷的,内服没什么用,你这也不用外敷,说阿姨你不能吃这两个东西。然后开了处方,一边开一边说这药中正平和,这药温良辅正,嘱咐老妈两周后复查。老妈还追问,两周后如果效果不大,要打针吗?教授说,到时候再看,阿姨你说打针就打针吧。

我接过处方一看,一水的西药,连片中成药都没有,中正平和个毛线啊?尤其是老妈不仅接受了这位男医生,主动要求打针,回家把乱七八糟的中药、中成药全丢掉,还把和她一脉相承的老爸痛斥了一顿。我苦口婆心的劝了那么久,效果顶不上这位满嘴跑火车的张教授一分半点。

策的力量,哦不,沟通的力量是巨大滴。

 

 

 

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